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Política de reembolso
1. Información General
La tienda Utiliffy Beauty (utiliffy.com) es un comercio electrónico y no dispone de atención física al público. Todas las gestiones se realizan exclusivamente online.
2. Plazo de Devolución
Dispones de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
3. Condiciones de Devolución
El producto debe:
- Estar sin usar
- Estar en perfecto estado
- Tener etiquetas originales
- Estar en su embalaje original
- Incluir comprobante de compra
4. Cómo Solicitar una Devolución
Contacta con nosotros en:
📧 utiliffy@gmail.com
Tras la aprobación, recibirás:
- Instrucciones completas
- Dirección del centro logístico
⚠️ No se aceptan devoluciones sin solicitud previa.
5. Dirección de Devolución
Al tratarse de un e-commerce sin tienda física, la dirección proporcionada será un centro logístico asociado, informado tras la aprobación.
6. Daños o Problemas
Revisa tu pedido al recibirlo.
Contacta inmediatamente si:
- Está dañado
- Tiene defecto
- Es incorrecto
7. Artículos No Retornables
No se aceptan devoluciones de:
- Productos de uso personal (cosméticos, belleza)
- Productos personalizados
- Productos perecederos
- Materiales peligrosos
- Artículos en oferta
- Tarjetas regalo
8. Derecho de Desistimiento (UE)
Tienes derecho a cancelar tu pedido en un plazo de 14 días, sin justificación.
Condiciones:
- Producto sin uso
- Embalaje original
- Comprobante de compra
9. Cambios
No realizamos cambios directos.
Proceso:
- Solicitar devolución
- Realizar nueva compra
10. Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto:
- Se notificará la aprobación
- Reembolso al método original
- Plazo: hasta 10 días hábiles
⚠️ El banco puede tardar más.
Si pasan más de 15 días hábiles, contáctanos.
11. Costes de Envío
- El cliente puede asumir el coste de devolución
- Si el error es de la tienda, cubrimos el envío
12. Contacto
📧 utiliffy@gmail.com
🌐 utiliffy.com